FAQ Pro-Jek Indonesia

Apa itu PRO-JEK?

PRO-JEK adalah Startup yang bergerak dibidang industri transportasi Ojek. PRO-JEK bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Pontianak dan Berbagai Kota Besar di Indonesia dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan.

Bagaimana cara menggunakan PRO-JEK?
Untuk saat ini, Projek sedang mengembangkan aplikasi berbasis digital, sehinga pemesanan menggunakan manual sms/Telp/BBM melalui call center.

Apa keunggulan aplikasi PRO-JEK?
Kami memproses pesanan kamu lebih cepat. Bisa live track Driver kamu dan membayar dengan PRO-JEK Credit.

Area mana saja yang dilayani PRO-JEK?
Layanan kami di Kota Pontianak dan Sekitarnya.

Bagaimana cara memberikan rating untuk Driver?
Di akhir layanan, kamu dapat secara otomatis memberikan rating kepada Driver. Kami menangani customer service dengan sangat serius, kami mohon agar kamu memberikan rating yang adil dan sejujur-jujurnya. Kamu dapat meninggalkan pesan yang lebih detil di format isian comments.

Kalau hujan bagaimana?
Dalam beberapa bulan ke depan, kami akan menyediakan layanan peminjaman jas hujan gratis untuk konsumen.

Apakah bisa Pre-Order PRO-JEK?
Kami tidak lagi melayani pesanan Pre-Order.

Apakah ada asuransinya?
Untuk barang yang hilang, kami akan tutupi kerugian kamu sampai dengan Rp. 2.000.000. Untuk kecelakaan, PRO-JEK akan mengirimkan representatif untuk pengurusan dokumen & bukti. PRO-JEK juga membantu membayarkan biaya pengobatan yang sesuai.

PRO-FOOD itu apa dan bagaimana cara menggunakan layanannya?
PRO-FOOD adalah salah satu fitur dalam layanan PRO-JEK. PRO-FOOD memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam layanan pesan antar makanan. Pada saat ini PRO-FOOD baru ada di Pontianak.

Apakah ada asuransinya?
Kami akan memberikan santunan sampai dengan Rp. 10.000.000* untuk musibah kecelakaan dan Rp. 10.000.000** untuk kehilangan barang. Santunan ini kami berikan kepada seluruh pengguna layanan Transport dan Instant Courier PRO-JEK Indonesia yang melakukan booking via aplikasi.

* Syarat dan ketentuan berlaku.
** Biaya ganti rugi kehilangan barang disediakan oleh PRO-JEK Indonesia